- Будет ли этот курс интересен людям, не связанным с бизнесом, полезны ли в повседневной жизни эти методы?
- Да, конечно. Потому что налаживать нормальные взаимоотношения, нормальный микроклимат надо не только же на работе, но еще и обязательно дома, в коллективе или еще где-то там, просто общаться с незнакомыми людьми. Так, чтобы это было полезное общение, развивающее общение, интересное общение, не пустое.
- Предложенные знания помогут людям при решении вопросов в семейных отношениях?
- Да. Как раз вы научитесь умению общаться, умению разговаривать, налаживать и развивать семейные отношения и создавать гармонию, счастье в семье. Какие здесь базовые моменты. Первое – это умение слушать друг друга. Второе – разрешать какие-то внутренние конфликты, внутренние противоречия и так далее. А третье – это согласованные действия, достижение каких-то целей, результатов в семье. И еще плюс, наверно, воспитание детей – тоже очень важный момент, потому что на самом деле каждый родитель хочет, желает своему ребенку только добра. Но вот это добро он до ребенка донести не может. А на самом деле делается это достаточно просто, если есть определенные знания, определенные навыки. Соответственно, ребенок вас начинает слышать, он начинает как-то развиваться в этом плане. Конечно, мы это все будем затрагивать.
- Значит будет раскрываться проблема отцов и детей? Как известно, родителям совершенно не о чем разговаривать со своими детьми, они не находят взаимопонимания, детям в свою очередь неинтересно общаться со своими родителями. Как это можно исправить? Может ли Ваш тренинг в этом помочь?
- В первую очередь, как я уже говорил, надо уметь общаться. Потому что если у вас нет искреннего интереса к себе и к тому человеку, с которым вы общаетесь, то и общения никакого не получится. Раз нет контакта между родителями и детьми, это говорит о том, что есть внутреннее напряжение, какие-то неразрешенные конфликты. Поэтому мы будем учиться решать конфликты, которые возникают при общении, вот и все.
Если хотя бы один человек умеет разрешать конфликты, то уже начинается гармонизация отношений, начинает появляться взаимопонимание, и раскрывается способность постигать мир другого человека. Когда ты начинаешь постигать мир другого человека, тебе всегда с ним есть о чем пообщаться. Просто мы обычно закрываемся друг от друга. Нам надо открываться. Но иногда это больно, иногда это какая-то проблема, какая-то обида, внутренний конфликт или внешний. Надо уметь это разрешать.
- Допустим, ребенок приходит из школы, получил там двойку. Мама на него наорала. Как такой конфликт разрешить? Как бы ей по-вашему следовало поступить?
- Маме тут прямая рекомендация. Первое – не орать. А второе – просто спросить у ребенка, что ему мешает хорошо учиться, почему так происходит. То есть сесть и поговорить по душам, выяснить эту причину. Может он не усваивает материал, или у него конфликты в классе могут быть, а может конфликты с учителем и так далее. Может ему нужна помощь какая-либо где-либо. Нужно элементарно задавать вопросы и прояснять эту ситуацию. А если вы на ребенка будете орать, то он сожмется, закроется, и естественно контакта никакого не получится. Поэтому первое, что надо сделать – это перестать орать на детей и что-то от них требовать. А за каждой двойкой или каким-либо другим событием всегда есть причины. Вот их-то и надо выяснять. А мы обычно на эмоциях, в суете и так далее. А потом удивляемся, почему не о чем с ребенком поговорить. Потому что мы элементарно не научились помогать ему в тяжелых, трудных ситуациях, где он сам разобраться не может.
- А если причина в том, что ребенку просто неинтересно учиться?
Просто неинтересно учиться – у этого тоже есть причина. Интерес у ребенка к учебе или познанию пропадает тогда, когда в семье стоит напряженная атмосфера. Поэтому это опять же надо прояснить, заняться выяснением этих вопросов. Если не хватает своих знаний, то сходить к психологу, на тренинг или почитать книги какие-то – то есть начать вообще с понимания, с такого самообразования. Всегда есть причина. Просто так ребенок не будет – ему интересен человек, интересно познание в той или иной мере всегда.
Если это нормальные родители, они всегда должны брать ответственность за воспитание детей. То, что у детей вместо чего-то полезного и интересного в голове только погулять, покурить – это тоже во многом влияние родителей. Это от них зависит – чем они детей увлекли, чему способствовали. Конечно, если в детстве на ребенка орать и перебить ему любые интересы, соответственно, он будет просто протестовать против этого. А форма протеста будет выражаться в нарушении определённых запретов. Самое распространённое – это попить, покурить, побегать из дома и так далее. Делать все, чтобы, как говорится, насолить родителям. Но это опять-таки говорит о том, что нет взаимопонимания, что есть внутренние конфликты, которые не хотят разбирать. Вот в принципе на тренинге учимся проявлять конфликты и разрешать их в процессе диалога.
- Как лучше объяснить ребенку, что курить нельзя, чтоб он понял?
- Ну, во-первых, самому не курить. И этот ребенок не будет курить, если дома комфортно, дома уютно, дома гармония. Он будет вас слышать, он же разумный человек. Элементарные доводы про здоровье, они будут работать, потому что они разумны. Почему люди курят? Причина же курения в том, что человек просто пытается получить какие-то новые особые ощущения, впечатления. А когда ребенок пытается это сделать таким образом? Когда нет дома гармонии. Ему внутренне неспокойно, или может быть там еще что-то.
- Как достичь этой гармонии в семье? На чем она строится?
- Гармония строится на чувстве любви, доверия, на открытости. Когда совместно решаются какие-то задачи, делаются какие-то дела. Когда есть уютная обстановка. Она в принципе создается родителями. Когда между родителями есть взаимопонимание, любовь и доверие, дети себя чувствуют прекрасно. В такой среде у детей раскрывается внутренний потенциал.
- Получается так, что этот тренинг повлияет также и на окружение человека?
- Да. За счёт этого человек формирует вокруг себя среду. Если он где-то на работе – он может создать рабочую, деловую атмосферу вокруг себя. То есть это влияет и на эффективность, на КПД работы для всего коллектива, причем абсолютно неважно, подчиненный он или начальник.
Соответственно, это влияет и на карьерный рост, и на развитие предприятия как такового. Просто человек начинает за счет умения общаться выстраивать отношения. Это помогает заводить друзей, начинают выстраиваться надежные, крепкие отношения.
- В чем секрет эффективного общения с друзьями? И следует ли держаться на дистанции друг от друга?
Надо ли держаться на дистанции? Ну, в принципе одна из базовых вещей переговоров это то, что человек при общении должен очень быстро находить дистанцию для каждого человека, для каждого отдельного случая. Потому что если не будет дистанции, то переговоры пойдут уже не в конструктивном русле: или будет недостаток контакта, или наоборот будет переизбыток, что приводит обычно к так называемому «панибратству». И в первом, и втором случае об эффективных переговорах и разрешении каких-то конфликтов не может быть и речи. Поэтому естественно дистанция очень важна. Но она определяется уже непосредственно исходя из ситуации, ее надо научиться чувствовать. Этим мы тоже будем заниматься на тренинге.
Что касается эффективного общения. Если хотите, чтобы они были вашими друзьями или вы были для них, самое главное – это общаться искренне. Если нет искренности – не будет никакой дружбы; будет искренность – будет дружба. Друзья они на то и друзья, ты с ними искренне общаешься – это база, это было всегда. В каких-то случаях ты им помогаешь, в каких-то случаях ты им не помогаешь, потому что не согласен с ними. Тыже не можешь всегда помогать другу, может он что-то не то делает, значит, надо его остановить, если ты ему друг.
- Как выразить свое несогласие, как остановить друга, возразить ему, не обидев при этом?
Почему я говорил уже изначально про искренность, потому что когда человек искренне с другим человеком общается, то он находит как раз те слова, которые не только не ранят, но еще и вразумляют.
- Очень важно понимать чувства другого человека и предугадывать их.
- Вообще любое конструктивное общение базируется на чувствах. Потому что без чувствования партнера вообще невозможно ни о чем договориться. Поэтому эту тему мы тоже будем не затрагивать, а развивать. То есть будут конкретные упражнения, которые будут направлены на развитие этого, которые причем можно в принципе применять и в процессе переговоров.
Если мы будем напряженными во время переговоров, неискренними, неоткрытыми, то мы не сможем ни достичь взаимопонимания, ни найти решения, ни разрешить какие-то возникающие проблемы. Обман всегда рано или поздно вскрывается. Напряжение рано или поздно вылезет на поверхность. Поэтому есть такие поговорки «что посеешь, то и пожнешь», которые говорят об обратной связи мира на твои действия и поступки. То есть если ты обманул, то, скорее всего, тебя тоже партнеры обманут, или же в жизни начнутся неприятности. Поэтому лучше быть искренним. Это уже проверено практикой. Не только моей, но и тысячелетней.
- А если вас самих обманули, как в таком случае поступать, как реагировать?
- Первое, что надо – простить, успокоиться. А потом спокойно посидеть и подумать над причинами, почему вас обманули. Заглянуть в себя, разобрать внешние и внутренние факторы. Проанализировать ситуацию. Просто так же никогда не обманывают. Обычно человеку это приходит за что-то. Тем более, обман всегда чувствуется, ты должен чувствовать, когда тебя обманывают, вовремя поставить барьер и не принимать всерьез информацию из уст обманщика. Люди учатся этому на нашем тренинге и применяют эти знания в жизни.
- Каких еще результатов люди достигали по итогам курса?
- В разных сферах по-разному. Кто-то просто по-новому начинал строить отношения дома, в семье. Кто-то улучшал свою финансовую составляющую в ходе переговоров по поводу оплаты. Кто-то лучше налаживал отношения с клиентами, партнерами. Упрощаются методы ведения переговоров - уходит суета, появляется осмысленность, появляется больше уверенности, знаний, что и как нужно преподносить. Результатов достаточно много, ведь эти знания можно применять в разных областях.
Вот, допустим, пример организатора в Ростове. Он организовал этот тренинг «переговоры и искусство общения» и сам же его прошел. У него была тяжелая ситуация на работе: зарплату ему не платили или же платили, но не столько, сколько он хотел. А конечный итог – он договорился на свободный график работы и увеличение зарплаты в два раза, плюс ему выплатили все задолженности.
- Здорово.
- Ну я тоже считаю, что это здорово. Обратная связь пришла по осени. Где-то в июле я проводил этот тренинг и уехал как раз на Алтай, приехал, звоню, вот он и поделился своими свежими результатами. Говорит, еще раз хочет такой тренинг организовать.
- Сколько будет длиться такой тренинг по времени?
- 3 дня по 4 часа каждый день. То есть будет теория, практика во время тренинга плюс задания, которые уже люди будут выполнять непосредственно в перерывах между днями, т.е. дома, на работе и так далее. Поэтому тренинг специально так рассчитан, чтобы люди могли потренироваться во время тренинга, а потом тут же эти знания применить в жизни и получить какие-то результаты, чтобы это не было голословно. Ну, точнее, чтобы они получили опыт и в дальнейшем уже использовали это, т.е. идет продолжение тренировок. Фактически тренинг будет идти не 3 дня, а 24 часа.
За все время тренинга люди успеют в какой-то мере усвоить данные практики, познакомиться с ними, научиться их использовать, а в дальнейшем если не тренироваться, естественно, они пропадут. А если человек начинает их применять в жизни, они начинают развиваться, поэтому самостоятельную тренировку тут никто не отменял. За 3 дня я прекрасно понимаю, что невозможно дать то, что нарабатывается каждый день и так далее, открываются новые вещи. Но все дело в том, что человек начинает открывать их самостоятельно уже в дальнейшем
- Можно сделать вывод, что каждый человек, имея эти знания и навыки, предложенные на вашем тренинге, сможет легко находить выход из любой ситуации, эффективно договариваться с людьми и двигаться к своей цели.
- Точно. Причем делать это гармонично.
- Спасибо большое за ценную и полезную информацию!
Начало статьи
