Заниматься ли женщине бизнесом? Если да – то каким? Существует ли мужской и женский бизнес? Реально ли совместить семью и карьеру?
Олег Гридин, преподаватель «Института самовосстановления человека» (г. Москва): «Конечно, самое важное для женщины – семья, муж, дети, домашний очаг. Но во все времена были мужчины, женщины и Личности…»
Ничто не делает женщину такой счастливой, как семья и дети. Никакая карьера не заменит первую улыбку ребенка, его первые шаги. Ребенку нужна мама, а не няня или детский сад. Мужу нужна любимая и любящая жена, а не бизнес-леди.
Тем не менее, успешные в бизнесе женщины - совсем не редкость. И порой они так удачно выбирают, чем заниматься, что работа приносит удовольствие, не изматывая, график гибкий и позволяет уделять внимание близким, а направление работы позволяет стать более женственной, яркой, интересной. Психологи считают, что успех к женщинам приходит не в последнюю очередь благодаря тому, что они с легкостью вживаются в нужную роль и обладают талантом актрисы.
МАСТЕР КЛАСС
Писхолог-консультант Passion.ru Ектерина Горшкова - о женских хитростях, помогающих стать успешной:
Как-то раз я наблюдала одну женщину-руководителя за работой. Сначала она весело хохотала с сотрудницами, обсуждая текущие дела, и совершено нельзя было определить, кто же здесь руководитель.
Потом раздался телефонный звонок, и она перевоплотилась в беспомощное создание, раздавленное обстоятельствами - именно в этом образе она убеждала поставщиков повременить с оплатой.
Чуть позже я наблюдала, как жестко и властно она отчитывала нерадивого менеджера, а буквально через десять минут после этого разговора мы увидели ее совершенно преображенной.
Распустив волосы, поменяв украшения и расстегнув пару пуговиц на блузке, она со словами «Пошла очаровывать клиента» выпорхнула из офиса. И тогда я поняла, в чем секрет успеха женщин в бизнесе.
Ни один мужчина не способен в течение какого-то часа сыграть несколько разных ролей, не получив при этом нервного расстройства. Женщины - поистине великие актрисы, способные перевоплощаться мгновенно в зависимости от обстоятельств. Смена ролей - вот ключ к успеху!
И действительно: в мире бизнеса, изначально созданном для мужчин, женщины играют по своим правилам. И создавая эти правила, женщины используют все свои преимущества.
Например, они обладают более тонким социальным интеллектом, они лучше ощущают нюансы отношений - в том числе и отношение к себе.
Поэтому женщинам легче подстроиться под собеседника и спрогнозировать его поведение. По тем же причинам женщинам намного проще говорить на языке собеседника, а это важный ключ к взаимопониманию.
А внимательность женщин к деталям и умение слушать помогают определить мотивацию оппонента, на которую так легко воздействовать, используя врожденную эмоциональность и вербальный интеллект.
Умение облекать эмоции в слова, играть своим голосом помогают женщинам говорить ярко и образно, а презентации и выступления некоторых представительниц слабого пола способны даже у трупа пробудить желание купить товар.
Женщины более чувствительны к интонациям и изменениям мимики собеседника, а это помогает быстро улавливать перемены в его настроении и гибко менять свое поведение.
Поскольку у мужчин многие из перечисленных качеств не входят в необходимый джентльменский набор, то в области общения женщины виртуозно обходят мужчин и выигрывают.
Несмотря на большое преимущество у мужчин в стратегическом мышлении, женщины компенсируют этот факт большей практичностью, которая позволяет им получать гарантированный результат «здесь и сейчас».
А уж как ловко используют женщины тот факт, что мужчины легче реагируют на ухаживания и сексуальные намеки!
А большая устойчивость к стрессу, чем у мужчин, позволяет женщинам даже в самых трудных ситуациях проявлять все грани своего актерского таланта, быстро переключаясь из одной роли в другую.
РЕКВИЗИТ
К каждой встрече с клиентами Таня создавала новый имидж. Например, когда шла на встречу с женщиной среднего возраста или пожилой, она одевалась скромно, невзрачно и практически не использовала косметику.
Другое дело, когда предстояла встреча с мужчиной - здесь она выглядела "на все сто", как звезда экрана. Также в своем гардеробе Таня имела костюмы совершенно разного стиля и качества - это было нужно для встреч с клиентами разного материального уровня и рода деятельности.
Женщины как актрисы создают нужное впечатление и влияют на собеседника при помощи удачного костюма. И здесь они настоящие мастера!
Ни один мужчина не наденет розовую рубашку только потому, что этот цвет «создает доверие у собеседника». А женщины с помощью нюансов своего внешнего вида ловко манипулируют теми же мужчинами.
Еще один важный женский козырь - умение создать нужную атмосферу. В свое время меня очень развеселила история Аллы, в то время владеющей небольшой торговой компанией.
Не имея возможности давить на поставщиков на переговорах, чтобы те снизили цены, Алла придумала хитрый ход.
Интрига состояла в следующем: когда поставщики появились в офисе, первое, что они увидели, была группа людей в костюмах и с ноутбуками. Люди сидели рядом с переговорной комнатой и нервно ожидали своей очереди.
Алла сообщила удивленным поставщикам, что объявила тендер на лучшую цену по закупкам и это их прямые конкуренты. Она рассмотрит все предложения и примет лучшее решение для своей компании.
Переговоры прошли быстро, поскольку, боясь потерять контракт, поставщики приняли условия Аллы. Когда же они ушли, она распустила массовку у кабинета, поскольку роль их была сыграна.
Так же виртуозно выстраивала Алла сцены своих переговоров. Сидит она, например, в каком-нибудь крутом офисе и важные дядьки ну никак не хотят идти на уступки.
И вдруг у Аллы звонит мобильный. Она извиняется и объясняет, что ждет срочной информации от клиентов. Из пары слов, которые слышат присутствующие, становится ясно, что клиенты жить не могут без Аллы!
Еще через некоторое время звонок - ой, извините, простите, это звонок из Америки. В общем, через пару-тройку хорошо продуманных ходов уважение к Алле и ее компании вырастало, как на дрожжах!
Секретарша Аллы не зря получала свою зарплату, тратя свое рабочее время на звонки по Аллиному сценарию. Надо сказать, что, используя подобные творческие находки, Алла добилась грандиозных успехов как в бизнесе, так и в личной жизни.
От мужчины всегда ждут принятия решений, проявления силы, настойчивости, активности. От женщины традиционно требуются мягкость, уступчивость.
А если она красивая, да еще блондинка, то скорей всего, от нее ждут легкомыслия. Когда речь заходит о бизнес-леди, часто в голову приходит образ стервы или мужеподобной феминистки.
Список стереотипов можно продолжать до бесконечности, но дело это бесполезное, - гораздо выгоднее стереотипы ломать. Это всегда приводит собеседника в состояние невероятной податливости. И делай с ним, что хошь!
Разрыв стереотипов - излюбленное оружие женщины. Ни один мужчина не заподозрит признаки интеллекта и алчности в хрупкой длинноногой блондинке с огромными оленьими глазами.
И не только мужчины совершали подобную ошибку, впервые пообщавшись с успешным менеджером Машей. Заранее настроившись на легкий и непринужденный разговор с юной дурочкой (красивая, значит дура, это всем известно!), они испытывали настоящий шок от профессионализма и настойчивости Марии.
Обладая высоким IQ и поистине бульдожьей хваткой, Маша ловко использовала эти моменты удивления для увеличения результатов продаж и пополнения личного бюджета.
Если бы ваш коллега-мужчина обратился к боссу с просьбой объяснить ему детали вверенного ему проекта, жалобно закатывая глаза и сиротливо комкая платочек для слез, босс, наверное, его нецензурно послал бы, а потом отобрал проект и передал бы его более уравновешенному сотруднику.
Но если то же самое проделает симпатичная сотрудница, он отечески пожалеет ее и с удовольствием объяснит детали этого жуткого проекта.
Более того, он тут же почувствует себя в роли доброго и необходимого начальника, настоящего лидера, способного наставлять молодые умы!
Лена, руководитель отдела в инвестиционной компании, рассказывала совершенно невероятную историю о том, как в юности, когда она работала простой секретаршей на ресепшене, ей неожиданно повысили зарплату в два раза!
Дело было так. Сидела Лена на своем ресепшене и тихо рыдала, вспоминая несправедливые и обидные нападки своей напарницы, которая сваливала с работы раньше времени и заставляла бедную Лену работать сверхурочно, да еще и не в свою смену.
В этот момент мимо проходил финансовый директор компании. Он услышал всхлипывания и задержался у стойки. После этого начался допрос.
В результате Лена, заливаясь слезами, открылась доброму директору и поведала все свои девичьи тайны, связанные с произволом на рабочем месте.
Как же она удивилась, когда он вздохнул и сказал: Лена, я знаю, ты учишься и тебе тяжело работать по вечерам. Может быть, мы тебе повысим зарплату, если тебе так приходиться задерживаться?
Лена согласилась и поняла, что сила женщины по-прежнему в ее слабости.
Мужчины не плачут. А женщины могут позволить себе всплакнуть разок, другой, и благодаря этому даже получают дивиденды.
Вовремя сказанный комплимент творит чудеса. И здесь женщины намного успешнее, чем мужчины. В комплименте ведь важна не просто похвала, а умение заметить и оценить то, от чего сам собеседник в восторге. И женщины всегда чувствуют такие вещи интуитивно.
А умение достичь результата с помощью подобных эмоциональных поглаживаний вообще чисто женское изобретение.
«Сережа, дорогой, ты лучше всех знаешь математику и вообще самый умный в классе. Дай, пожалуйста, списать!» - так это проявляется в детские годы. «Сергей, твои презентации - самые лучшие в отделе! Не мог бы ты дать мне несколько советов?» - так совершенствуются навыки комплимента в начале карьеры.
«Сергей, вы очень внимательно подобрали данные для отчета, учли все, я давно не встречала такого ответственного подхода к делу! Вы, безусловно, самый перспективный сотрудник в отделе. Не могли бы вы задержаться сегодня в офисе и закончить проект пораньше?» - а это уже высший пилотаж производственного комплимента дамы-руководителя.
Ну кто же устоит перед очарованием лести, тем более подкрепленной фактами!
Однако не всегда успешная карьера приносит удовлетворение.
УСПЕХ?
Сегодня бизнес-леди руководят крупными компаниями. Но – странная тенденция: многие женщины, добившиеся успехов в бизнесе, через некоторое время покидают свои компании.
“Когда 24 часа в день семь дней в неделю руководишь глобальным бизнесом… остается не так много времени для всего остального”, сказала 50-летняя финка Сари Балдауф. Через два месяца после того, как FT присудила ей первое место в списке самых успешных бизнес-леди Европы, Балдауф оставила должность президента Nokia Networks, чтобы посвятить себя работе в молодежной благотворительной организации и изучению итальянского языка (Элисон Мейтленд, www.vedomosti.ru).
Резюме американки Кейт Груссинг открывает любые двери. Она окончила один из семи самых престижных женских колледжей США, получила степень MBA и работала в инвестбанке Morgan Stanley, консалтинговой компании McKinsey и в инвестбанке J. P. Morgan, постепенно занимая все более высокие посты. Ей нравилось преодолевать трудности и хотелось решать новые задачи. Но когда младшему из четверых ее детей пришло время идти в школу, ей захотелось взять под контроль свою личную жизнь.
“Работа в инвестбанке - это образ жизни, - говорит Кейт Груссинг. - Даже если мне удавалось самой отводить детей в школу только один день в неделю, я все равно чувствовала себя виноватой перед коллегами. Я знала, что многие из них сидят на работе с 6.30 утра, а я в этот день старалась незаметно прокрасться в офис после девяти часов. Я работала до девяти часов вечера и все равно чувствовала себя ужасно”.
Летом 2004 г. она ушла из банка.
Многие талантливые женщины, добившись успехов, примерно к 40 годам, неожиданно покидают компании. Работодатели не до конца понимают весь комплекс причин, по которым женщины уходят с работы. Семья – это только одна часть уравнения. Исследование, проведенное в США, результаты которого были опубликованы в журнале Harvard Business Review, показало, что женщины бросают успешную карьеру из-за того, что не устраивает организационная политика, им не хватает общения, они чувствуют, что оказываются в изоляции на вершине власти.
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ
Кейт Груссинг, ожидая детей у ворот школы, часто разговаривала с другими матерями и обнаружила среди них ушедших с работы специалистов по налоговому праву, банкиров и бухгалтеров.
“Они спрашивали меня: вы собираетесь возвращаться на работу? Я отвечала, что да, собираюсь, но пока не знаю, чем займусь дальше. Практически все говорили: если найдете хорошего рекрутера или консультанта, дайте знать; я бы с удовольствием занялась какой-нибудь интересной работой с более гибким графиком, но не знаю, к кому обратиться”.
Так у нее родилась идея нового бизнеса — полурекрутинговой-полуконсалтинговой компании, которая помогала бы найти друг друга специалистам, желающим работать по гибкому графику, и компаниям, нуждающимся в их услугах на короткий срок. Кейт объединила усилия с предпринимательницей Ширли Соскин, которая создала с нуля успешное PR-агентство Clarion Communications, продала его и теперь воспитывала двоих дочерей. Вместе они основали компанию Sapphire Partners.
Список их клиентов пока невелик, но заслуживает уважения. Среди них J. P. Morgan, Lehman Brothers и Cisco Systems. В их “копилке талантов” 175 человек, среди которых есть как женщины, стремящиеся продолжить карьеру после перерыва, так и действующие руководители, которые хотели бы перейти на работу с более гибким графиком. Это опытные специалисты, но многие из них давно не обновляли свои резюме, и им нужна помощь в том, чтобы найти себе более удобную работу и преподнести себя будущему работодателю.
Например, 42-летняя Луиза Терри пять лет назад оставила работу с шестизначной зарплатой в Coca-Cola. Совмещение работы директора по коммуникациям в британском подразделении Coca-Cola с воспитанием трех маленьких детей стало для нее проблемой, сложность которой были не способны оценить ее коллеги-мужчины. Однажды утром у нее и ее мужа, венчурного финансиста Барнаби, на одно и то же время были назначены важные встречи, и некому было разбудить и собрать детей. Дело закончилось слезами и чувством вины из-за того, что она подвела коллег.
“Мы пришли к выводу, что не можем оба нестись на полной скорости, это плохо сказывалось на нашем браке и семье, — говорит она. — Мы решили, что продолжит карьеру тот, кто зарабатывает больше. И это был мой супруг.
Создание собственной компании стало для этих женщин и для их клиентов - прекрасным выходом из ситуации. Но самое интересное, что каждый пятый из их клиентов - мужчина: например, инвестиционный банкир слегка за 40, который хочет работать так, чтобы иметь возможность проводить время с семьей и жить в загородном доме.
